Windows系統如果發生卡頓或死機的情況，在工業環境中可不是一件小事，這將會直接導致生產中斷、數據丟失，嚴重的話甚至可能會引發一系列的安全事故。

?生產中斷與效率下降?：自動化控制、數據采集等任務延遲或失敗，會造成生產線停工、效率降低和經濟損失。

?數據丟失與損壞?：未保存的數據可能丟失，數據庫或文件系統損壞。

?設備損壞風險?：異常關機可能會造成硬件損壞，且頻繁故障會增加維護工作量和備件更換的成本。

?安全隱患?：控制系統卡頓可能會引發不可控的安全事故。?

當Windows系統出現卡頓或死機時，可按照以下步驟進行排查和解決。這些方法從簡單到復雜，可優先嘗試這些較為安全的方式，避免直接斷電重啟工控機造成數據丟失的可能性。

德承工控機MD-3000在Windows操作系統下[卡頓/死機]的排查與解決方法

一、硬件配置

工控機型號：德承 Cincoze MD-3000

CPU：Intel? Core? i7-14700

內存：DDR5 5600 MHz 16GB

存儲：SSD 256GB

操作系統：Win 10 IOT

Cincoze MD-3000

第14/13/12 代 Intel? Core? 系列 高性能 & 可擴展 導軌式工控機

Intel? 第 14/13/12 代 Raptor Lake-S Refresh / Raptor Lake-S / Alder Lake-S Core? i9/i7/i5/i3 處理器（功耗達65W）

2個DDR5 SO-DIMM插槽，支持ECC/非ECC類型內存，高達5600MHz，96GB

5個GbE LAN和可選的2個10GbE LAN、4個1GbE LAN、4個1GbE M12 LAN

2個 M.2 Key M Type 2280插槽，支持PCIe Gen 3x4 NVMe 存儲

可擴展設計，可選配可擴展延伸模塊，用于 I/O 模塊擴展

緊湊尺寸，支持 DIN 導軌安裝

寬工作溫度 -40°C 至 65°C

二、排查步驟

1. 系統卡頓（鍵盤鼠標能響應）

如果只是桌面界面的卡頓，但鼠標和鍵盤仍有反應，可嘗試以下方法：

1.1 打開任務管理器：按下 Ctrl + Shift + Esc 組合鍵（或 Ctrl + Alt + Delete 再選擇“任務管理器”），查看是否有進程占用過高資源。選中無響應的程序，點擊“結束任務”以釋放資源。

1.2 強制關閉程序：如果某個窗口卡住，可嘗試按 Alt + F4 關閉當前程序。

2. 系統完全無響應

如果系統完全無響應，可嘗試軟重啟。

可通過快捷鍵 Windows + R 打開運行，輸入 shutdown -r -t 0 立即重啟。

如果無法打開運行，可嘗試Win+組合鍵?，先按Win+X鍵打開快捷菜單，然后按U鍵后再按R鍵，即可快速重啟。（Win+X+U+R：重啟，Win+X+U+U：關機）

3. 優化后臺

禁用啟動項：在任務管理器的“啟動”選項卡中，右鍵禁用不必要的應用。減少開機自啟動程序以降低后臺負擔。

關閉后臺應用：在“設置”>“隱私”>“后臺應用”中，限制應用在后臺活動。

4. 清理磁盤空間

磁盤空間占滿也會降低系統性能，建議可以清理緩存和無用文件，來確保磁盤有足夠的空間運行。

刪除臨時文件或卸載不常用軟件，釋放硬盤空間。可通過“設置”>“系統”>“存儲”進行清理。

以管理員身份打開命令提示符，輸入以下命令掃描并修復系統文件。

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. 檢查與更新驅動

錯誤的驅動（如顯卡、芯片組）也會容易導致卡頓。建議在設備管理器中聯網更新驅動，避免使用第三方工具更新驅動。

6. 執行純凈啟動

操作路徑：按 Windows + R 輸入 msconfig，在“服務”選項卡勾選“隱藏所有Microsoft服務”后全部禁用，再禁用所有啟動項，排除第三方軟件沖突。

7. 修改高級設置

調整電源模式：將電源計劃設置為“最佳性能”以提升響應速度。操作路徑：“控制面板”>“硬件與聲音”>“電源選項”。

優化虛擬內存：右鍵點擊“此電腦”>“屬性”>“高級系統設置”>“性能設置”>“高級”>“虛擬內存”，可選擇“自動管理”或自定義大小（建議最小值為物理內存的1.5倍）。

關閉視覺效果：在“系統屬性”>“高級”>“性能設置”中，選擇“調整為最佳性能”以減少圖形負擔。

8. 更新Windows系統

更新Windows系統，確保安裝最新系統更新和驅動程序，以修復已知的漏洞。

9. 排除病毒或惡意軟件

使用Windows Defender或其他安全防毒軟件，進行全盤掃描，排除病毒或惡意程序的干擾。

如果上述方法仍無法解決問題，再嘗試斷電重啟工控機。

如果重啟還是無法解決問題，則需要進一步排查工控機內部的硬件（如內存、硬盤），或是重新安裝Ubuntu系統。

關于德承

強固型嵌入式電腦品牌 – Cincoze德承，致力提供多元且貼近市場需求的嵌入式電腦解決方案。旗下產品線包括強固型嵌入式電腦、工業平板電腦、工業顯示器及強固型GPU電腦，能快速滿足垂直市場的應用需求，尤其以工廠自動化、機械自動化、機器視覺、AIoT、機器人、無人車、自駕車、智能交通、智能倉儲物流為最。多年來推出多款創新性的產品，榮獲多項專利、獎項與國際認證的肯定。