為進(jìn)一步提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，蔡司工業(yè)質(zhì)量解決方案光學(xué)系統(tǒng)維修中心現(xiàn)已在上海正式投入使用。

     使用蔡司光學(xué)測量設(shè)備的用戶可體驗(yàn)現(xiàn)場維修和寄送維修兩種服務(wù)。對(duì)于支持寄修的蔡司光學(xué)測量設(shè)備，客戶可直接將設(shè)備打包寄送至上海維修服務(wù)中心。流程更簡化，維修周期更可預(yù)期。

打包寄修，方便又快捷

     客戶只需將設(shè)備打包并寄送至光學(xué)系統(tǒng)維修中心，設(shè)備即可進(jìn)入蔡司原廠維修流程，全程由專業(yè)團(tuán)隊(duì)接手，方便又快捷。

專業(yè)服務(wù)，高效更省心

     光學(xué)系統(tǒng)維修中心配備專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，通過統(tǒng)一培訓(xùn)與認(rèn)證上崗，維修過程中使用原廠維修工具、校準(zhǔn)設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)化流程，從檢測、維修到驗(yàn)證，每一個(gè)環(huán)節(jié)都遵循蔡司標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量與設(shè)備性能穩(wěn)定可靠。

原廠備件，品質(zhì)有保障

     維修過程中所使用的關(guān)鍵部件，均來自蔡司原廠備件體系，有效保障設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行，避免因非原廠部件帶來的性能與精度風(fēng)險(xiǎn)。

響應(yīng)更快，平均維修時(shí)效3天

     依托本地化維修能力與備件保障，蔡司光學(xué)設(shè)備的平均維修時(shí)效在3天左右，顯著減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，幫助客戶更快恢復(fù)檢測與生產(chǎn)節(jié)奏。

備用機(jī)租賃，緊急需求不斷檔

     在設(shè)備維修期間，如遇緊急測量需求，客戶可選擇備用機(jī)租賃服務(wù)，有效應(yīng)對(duì)測量任務(wù)高峰或臨時(shí)項(xiàng)目，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性不受影響。

多種服務(wù)組合，適配不同需求

     圍繞客戶在不同使用場景下面臨的實(shí)際問題，光學(xué)系統(tǒng)維修服務(wù)中心提供多樣化服務(wù)與保養(yǎng)產(chǎn)品組合，包括：

?年度校準(zhǔn) / 全面保養(yǎng)（保養(yǎng)包含：設(shè)備校準(zhǔn)、更換耗材及易損件、深度清潔）

?年度暢修包：一年內(nèi)非人為故障，不限次數(shù)檢修（不含備件更換）

?年度質(zhì)保：一年內(nèi)非人為故障，不限次數(shù)檢修+備件更換，并含一年一次全面保養(yǎng)

?備用機(jī)租賃：維修期間無設(shè)備使用、檢測量增加，可選租賃服務(wù)

?意外險(xiǎn)：設(shè)備意外碰撞/掉落導(dǎo)致?lián)p壞，一年內(nèi)一次修復(fù)服務(wù)

    客戶可根據(jù)設(shè)備狀況與使用頻率，靈活選擇合適方案，讓設(shè)備運(yùn)維更有計(jì)劃，也更可控。

如何預(yù)約維修？

您可以通過以下兩種方式快速發(fā)起光學(xué)設(shè)備維修服務(wù)請(qǐng)求：

?掃描設(shè)備上的二維碼，進(jìn)入蔡司微服務(wù)平臺(tái)提交維修工單；

?撥打蔡司官方400-686-9906服務(wù)熱線，獲取專業(yè)協(xié)助。

蔡司專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)將第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。

* 如需了解您的設(shè)備是否支持寄修，或獲取更詳細(xì)的服務(wù)支持信息，您可通過以上兩種方式聯(lián)系蔡司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。