在剛剛過去的2010年，伴隨著中國經(jīng)濟的高調(diào)反彈，羅克韋爾自動化在中國取得了非常優(yōu)秀的成績。其領先的大型PLC產(chǎn)品市場份額持續(xù)增加，傳動產(chǎn)品的表現(xiàn)也可圈可點，安全產(chǎn)品異軍突起，集成架構(gòu)的理念也逐步深入人心。整體業(yè)績的增長兩倍于自動化市場的平均水平。

        然而在經(jīng)濟整體向好的大環(huán)境下，整個中國經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式正悄然發(fā)生著變化，用戶的需求也從原來的簡單設備需求上升到對方案，乃至對最終成果的直接需求。面對這樣的變化和挑戰(zhàn)，羅克韋爾在2011年將如何面對?作為一家銳意進取的技術領先者，未來將為中國的用戶帶來哪些新的產(chǎn)品、技術乃至理念?羅克韋爾又將做哪些投入和努力來保持其在中國業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展呢?帶著這些問題，筆者采訪了羅克韋爾自動化全球資深副總裁Steve Eisenbrown及其在中國的優(yōu)秀團隊。

對消費市場的持續(xù)關注

          在過去的10至15年中，羅克韋爾在中國的業(yè)務獲得了長足的發(fā)展，消費市場，如汽車、輪胎、造紙、水和污水處理、市政建設等行業(yè)的拉動可謂功不可沒。隨著經(jīng)濟形勢的變化和中國經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)變，用戶的需求也在悄然發(fā)生變化。過去的用戶安裝自動化產(chǎn)品主要用于完成產(chǎn)品的生產(chǎn)任務，而現(xiàn)在客戶在此基礎上提出了更多企業(yè)經(jīng)營層面的需求，比如提高生產(chǎn)效率、改進質(zhì)量、更安全、更環(huán)保等等。
         羅克韋爾長期以來保持著對消費市場的高度關注，并為應對這種變化做了充分的準備，適時提出了”全廠優(yōu)化”的概念。全廠優(yōu)化不再只著眼于單獨的控制系統(tǒng)或單個的自動化產(chǎn)品，而是服務于生產(chǎn)供應鏈和全產(chǎn)品生命周期，從設計、生產(chǎn)能力的提升，到企業(yè)資產(chǎn)管理，助力用戶知識的積累，減少經(jīng)營風險，服務的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的綜合需求。與其他競爭者相比，這對羅克韋爾來說機遇遠大于挑戰(zhàn)。
         以汽車為例，中國優(yōu)秀的汽車生產(chǎn)企業(yè)，比如上海汽車制造廠和通用汽車制造廠為生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不斷提升和改進工藝。這就意味著將采用更多的自動化產(chǎn)品，比如對安全產(chǎn)品、集成架構(gòu)和信息化產(chǎn)品的需求正明顯增加。這對羅克韋爾是重大的利好，因為在北美等成熟市場的經(jīng)驗，羅克韋爾在這些領域的技術非常成熟。除此外，羅克韋爾也注意到其他行業(yè)也有類似的趨勢，生產(chǎn)乳制品的光明等，這些中國本土的公司正在不斷走向成熟，逐漸變成各自領域的跨國公司。伴隨著這些企業(yè)的發(fā)展壯大，羅克韋爾的市場份額也將不斷提升。

不斷擴大的產(chǎn)品家族
  
         眾所周知，在大中型PLC領域，羅克韋爾以強勢的產(chǎn)品、特色的渠道體系和良好的方案服務占據(jù)著市場的領先地位。 2011年，為進一步拓展其在小型PLC市場的份額，羅克韋爾自動化將發(fā)布其全新研發(fā)的小型PLC——Micro800。為適應亞洲市場，這款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)都在新加坡完成。
相比市場上其他的小型PLC，Micro800的優(yōu)勢非常突出：

●高易用性。秉承了羅克韋爾控制類產(chǎn)品的優(yōu)良傳統(tǒng)，Micro800更將其發(fā)揚光大，備受試用客戶的好評。
●高性價比。幫助OEM客戶更好的節(jié)約成本。
●靈活的配置。用戶可以根據(jù)個性化的需求選擇個性化的功能配置，對非常在乎成本的OEM廠商避免了不必要的浪費。
         在未來的一年當中，羅克韋爾位于新加坡的研發(fā)中心還將為用戶帶來新的系列產(chǎn)品，形成一個完整的PLC家族。

快速壯大的亞太研發(fā)中心

         從2006年開始，羅克韋爾自動化在新加坡建立了研發(fā)中心。其研發(fā)重點就是中小型PLC產(chǎn)品。這是一個競爭非常激烈的市場，因此亞太研發(fā)中心從建立之初就充分考慮到這一市場的特性和用戶的特定需求，在安全性、集成運動控制、應用軟件、適合更小型的HMI產(chǎn)品等功能上進行了大量的創(chuàng)新設計。
目前亞太研發(fā)中心已經(jīng)發(fā)展到500人，這既是業(yè)務快速發(fā)展的需要，也是羅克韋爾自動化對亞太市場鄭重承諾的體現(xiàn)。

提供更好的服務

          作為自動化領域的技術領導廠商，羅克韋爾不僅僅是不同類型自動化產(chǎn)品的銷售公司，更是一家為客戶提供貼身服務的咨詢公司。“我們經(jīng)常從客戶那聽到這樣的一個愿望，希望幫助他們更好的理解我們的技術，更好的理解羅克韋爾自動化的技術發(fā)展的路線圖，幫助他們選擇一個適當?shù)臅r間，讓我們的技術和他們的產(chǎn)品能夠達到一致達到匹配，而不是永遠的精疲力竭的追趕我們。”
         隨著羅克韋爾在中國業(yè)務的逐步壯大，客戶的數(shù)量規(guī)模也不斷增加，為更好的服務客戶，羅克韋爾秉承“傾聽、傾心、傾力（Listen，Think，Solve）”的理念，推出客戶關懷中心，幫助客戶一站式解決問題，為更好的支持中國業(yè)務，這個電話技術支持中心從澳大利亞搬到了上海。

         羅克韋爾在中國自動化市場一直扮演著領導者的角色，不斷推動著業(yè)內(nèi)技術的不斷進步。從完善的Logix平臺，到FactoryTalk信息解決方案，到集成架構(gòu)，羅克韋爾不斷為我們帶來新的技術與理念。從安全產(chǎn)品到Micro800，不斷擴充的產(chǎn)品線更昭示著羅克韋爾深入滲透中國市場的決心。對亞太乃至中國市場的不斷投入更顯示出羅克韋爾對中國市場長期的信心。不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品、與時俱進的技術、人性化的服務、對中國市場長期的投入與堅持，我們有理由相信，羅克韋爾的2011將更加精彩。