服務是現在自動化市場中增長很快的一部分,是目前自動化市場內比較值得關注的市場。

最終用戶為了提高利潤，工程技術人員等相關的維護維修服務團隊已經有很大程度的裁減，很多自動化控制系統、產品和設備的維護，不能完全自行完成。特別是新建的規模比較大的流程石油石化廠，相關的工程服務人員更少，根本無法滿足維護和維修的需求，因此最終用戶期望尋找一個合適的專業的自動化服務商給他們提供所需的服務。

從自動化產品的提供商端來看，自動化產品供應商越來越注重服務以此來對抗硬件利潤的下降。供應商端有專門的部門或者公司來提供工程和維護維修等收費服務。隨著服務市場多年的發展，系統集成商也逐漸向這個領域滲透，一些業內的工程建設公司，除了工程安裝，很大的比例的業務是自動化系統維修和維護等相關服務。用戶普遍認為，有專業的服務公司來提供服務，更有信服力，而且能夠將維修維護的服務的內部風險轉嫁。因此對專業的自動化服務的需求將為供應商和業內技術能力強的系統集成商等提供了良好的市場機會，甚至開始出現了一些以專門提供服務為主業的自動化公司。


但是從中國國情來看，雖然最終用戶已經意識到了服務外包給自己帶來的價值，但是更多的中小規模的企業仍以自行維護服務為主。因此，從長遠來看，自動化服務市場的發展還在一個初級階段，仍需服務市場的參與者持續的推進。