背景

在生產(chǎn)制造加工類企業(yè)中，設(shè)備的巡檢、維修及保養(yǎng)工作是保障生產(chǎn)安全和效率的重要內(nèi)容之一。如何確保巡檢質(zhì)量，提高巡檢效率，實現(xiàn)設(shè)備全生命周期的信息化管理？

在這里分享簡道云一個客戶的故事，暫且叫他老C，老C是某大型工具制造商的信息部主管。在沒有使用簡道云之前，該公司的設(shè)備管理和巡檢工作一直處于十分混亂的狀態(tài)：

• 一線巡檢工人采用紙質(zhì)單據(jù)記錄巡檢，效率低下，錯誤漏檢是家常便飯；

• 上級部門缺乏有效手段規(guī)范巡檢，監(jiān)督管理不到位，只巡不檢現(xiàn)象嚴重；

• 紙質(zhì)數(shù)據(jù)需要人工錄入Excel表格中，共享不便，統(tǒng)計匯總耗時耗力；

• 管理層無法及時獲知設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，設(shè)備管理現(xiàn)狀混亂，給生產(chǎn)管理造成了很大的困擾。

該公司現(xiàn)有近1000臺設(shè)備，依靠人工的管理模式日益凸顯弊端，一番選型對比之后，老C最終將設(shè)備巡檢業(yè)務(wù)搬上了簡道云。通過簡道云的設(shè)備管理與巡檢方案，實現(xiàn)了手機掃碼巡檢、故障報修派單、定期自動保養(yǎng)、設(shè)備檔案管理等，將歷史痛點問題一一解決。

痛點一：紙質(zhì)巡檢效率低

過去

紙質(zhì)巡檢無疑是管理低效的源頭。不同設(shè)備的巡檢內(nèi)容不同，巡檢工人拿著表格填寫經(jīng)常漏檢出錯，簽名和時間都可以偽造，無法避免“假巡檢”。巡檢工作完全仰賴工人的自覺性和責任感，這樣的管理方式顯然力不從心。

千臺設(shè)備的巡檢數(shù)據(jù)堆積如山，每個月光是把數(shù)據(jù)錄入Excel的工作就煩瑣不堪，匯總統(tǒng)計耗時耗力。一旦管理者問詢某個設(shè)備的歷史情況，數(shù)據(jù)查詢和共享都極度不便。

正如老C所說：“原來的巡檢模式太過原始，一線工人本身文化程度參差不齊，即使做過培訓(xùn)，也很難保證巡檢工作的規(guī)范準確性。”

對于維修部門來說，發(fā)生問題時他們需要了解設(shè)備的歷史情況，用Excel的方式就非常不方便，需要打開很多張表格，來回查看，沒辦法集中到一起。

對于管理層，他們更多時候是要查看匯總的結(jié)果。??用Excel去匯總分析數(shù)據(jù)非常耗時，效率很低，無法滿足隨時查看的需求。

現(xiàn)在

接觸到簡道云的設(shè)備巡檢方案后，老C使用二維碼功能，為公司內(nèi)每臺設(shè)備都生成了專屬的編號二維碼，打印出來張貼在設(shè)備上。

為不同設(shè)備設(shè)置好不同的巡檢方案，依靠數(shù)據(jù)聯(lián)動，工人只要拿著手機掃一掃，每臺設(shè)備對應(yīng)的巡檢方案就自動出現(xiàn)了，工人只需要對照方案逐一檢查，選擇檢查結(jié)果就行，操作方便簡單，再也不會漏檢。

同時，利用GPS定位、拍照水印簽到的功能，確保數(shù)據(jù)真實可靠，杜絕“假巡檢”。數(shù)據(jù)提交后自動上傳云端，無需人工匯總整理，輕松搞定查詢和共享難題。

二維碼的方式非常適合設(shè)備現(xiàn)場管理，大大簡化了數(shù)據(jù)的查詢、共享和匯總統(tǒng)計工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備規(guī)范化、精益化管理。

巡檢數(shù)據(jù)通過儀表盤實時更新，管理層隨時都能在電腦和手機上查看設(shè)備的已檢待檢情況，監(jiān)督管理變得輕松而高效。數(shù)據(jù)的流通和共享不再需要跨部門多人員反復(fù)溝通，需要什么數(shù)據(jù)，自己就能在系統(tǒng)上輕松查到。

老C說：“簡道云有效地幫助我們提升了設(shè)備巡檢效率，規(guī)范了巡檢工作，大家不用再因為數(shù)據(jù)分散的問題而耗費精力，工作效率直線提升80%。”

痛點二：故障報修響應(yīng)慢

過去

作為一家大型工具制造商，該公司有大量設(shè)備需要定期檢修。巡檢的目的是為了能夠及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，快速采取維修措施，把設(shè)備隱患消滅在萌芽狀態(tài)，縮短故障搶修時間，確保設(shè)備穩(wěn)定運行，把對生產(chǎn)進度的影響降低到最小。

過去設(shè)備發(fā)生故障時，工人需要打電話報修，維修人員到現(xiàn)場做初步調(diào)查后再報告給主管進一步處理，一來一回整個過程浪費了不少時間，而且維修過程、結(jié)果也很難監(jiān)控。經(jīng)常出現(xiàn)故障描述不準確、響應(yīng)派工不及時的現(xiàn)象，維修完成后也沒有采取記錄，沒有形成相應(yīng)的設(shè)備維修檔案，對于設(shè)備生命周期管理來說缺失了重要一環(huán)。

現(xiàn)在

老C通過簡道云搭建了設(shè)備報修流程，在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，工人可以直接通過手機發(fā)起報修流程，拍攝故障照片和視頻，通過語音描述故障內(nèi)容，提交給維修部門處理。

維修主管收到提醒，根據(jù)照片和視頻情況就能判斷故障情況，直接選擇相關(guān)的維修負責人進行派單處理，比如電氣故障就交給負責電氣維修的人員進行處理。和過去電話報修的方式相比，大大提高了報修和維修效率。

如果是在巡檢時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，那么工人提交巡檢表后，簡道云的智能助手就會自動發(fā)起一條報修流程，省去了重復(fù)填表的過程，節(jié)約了報修時間。

老C說：“領(lǐng)導(dǎo)非常滿意現(xiàn)在的報修處理模式，簡道云讓維修進度變得透明，流程卡在哪個環(huán)節(jié)、由誰負責都一清二楚，再也沒有出現(xiàn)各部門之間相互推諉的情況。維修過程變得可追溯，更好地連接了設(shè)備與維修人員。同時，通過簡道云自動生成設(shè)備故障維修分析表、維修員工績效統(tǒng)計表，真正實現(xiàn)了數(shù)字化管理。”

痛點三：保養(yǎng)計劃執(zhí)行難

過去

設(shè)備自然壽命的長短，在很大程度上取決于維護保養(yǎng)工作的好壞。每月一次保養(yǎng)，每季度一次小修，每年一次大修，在面臨千臺設(shè)備時，無疑是巨大的工作量。以前該公司對設(shè)備保養(yǎng)缺乏系統(tǒng)計劃，設(shè)備部門書面制定保養(yǎng)任務(wù)，派發(fā)和執(zhí)行過程疏于管控，保養(yǎng)記錄總是漏填......

這一系列問題都使得設(shè)備運行充滿風險，沒有強有力的工具去監(jiān)督工人執(zhí)行保養(yǎng)，一旦事故發(fā)生，對企業(yè)來說不僅要承擔設(shè)備損失，更嚴重的是對生產(chǎn)效率和進度的影響。

現(xiàn)在

在和設(shè)備部門進行詳細溝通后，老C針對公司的設(shè)備保養(yǎng)要求搭建了設(shè)備保養(yǎng)模塊。現(xiàn)在，只要管理人員錄入保養(yǎng)計劃，到期就能自動生成保養(yǎng)任務(wù)，自動提醒相關(guān)負責人執(zhí)行，定期提醒和保養(yǎng)日歷讓任務(wù)再也不會被遺忘，保養(yǎng)情況一目了然。

比如每個月需要對設(shè)備進行一次一級保養(yǎng)，只要在「設(shè)備保養(yǎng)計劃表」中設(shè)定執(zhí)行頻率是每月一次，選擇保養(yǎng)負責人和計劃保養(yǎng)時間，系統(tǒng)就會自動在「設(shè)備保養(yǎng)表」中生成一條保養(yǎng)任務(wù)數(shù)據(jù)，在保養(yǎng)日期當天自動提醒對應(yīng)負責人去執(zhí)行保養(yǎng)工作。

完成后，系統(tǒng)會根據(jù)保養(yǎng)周期自動計算出下一次保養(yǎng)日期，再次循環(huán)生成任務(wù)，讓繁雜的設(shè)備保養(yǎng)管理變得簡單高效。

“有了智能任務(wù)派發(fā)，消息自動推送，工作情況統(tǒng)計，幫助我們把設(shè)備保養(yǎng)計劃執(zhí)行率至少提高了60%，間接降低了機器的維護成本。”

痛點四：設(shè)備檔案管理亂

過去

設(shè)備的巡檢、維修、保養(yǎng)記錄都是設(shè)備檔案的重要組成部分。老C笑著說：“在過去紙質(zhì)管理的時代，設(shè)備檔案就是一堆‘廢紙’，記錄不全不說，表格也是分開的，數(shù)據(jù)之間毫無關(guān)聯(lián)，要想系統(tǒng)性查找一臺設(shè)備的歷史巡檢、維修、保養(yǎng)記錄，無異于大海撈針。設(shè)備檔案不是不想做，是真的做不了。”

紙質(zhì)資料的缺點顯而易見：數(shù)據(jù)無法充分利用，共享困難，容易丟失，后期維護成本極高......如果沒有設(shè)備檔案，那設(shè)備管理又從何談起呢？

現(xiàn)在

用簡道云儀表盤做設(shè)備檔案，以上問題全部搞定。把設(shè)備基本信息、巡檢記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄匯總呈現(xiàn)在同個儀表盤中，對設(shè)備從安裝使用至報廢的全過程進行記錄。一旦設(shè)備發(fā)生異常，隨時都能通過手機和電腦查看完整的設(shè)備檔案，幫助分析解決問題。

老C說：“簡道云幫助我們丟掉了Excel表格，簡化了管理難度，真正實現(xiàn)了無紙化工作。現(xiàn)在不管是誰，要看什么數(shù)據(jù)，直接上系統(tǒng)就行，數(shù)據(jù)自由解放了很多繁瑣低價值的工作。”

價值總結(jié)

對于很多傳統(tǒng)生產(chǎn)制造型企業(yè)來說，信息化轉(zhuǎn)型之路雖漫漫，卻勢在必行。

設(shè)備和生產(chǎn)息息相關(guān)，通過更智能的設(shè)備管理，可以為管理者提供可視化的信息窗口，用數(shù)據(jù)為生產(chǎn)決策提供依據(jù)，降低風險和失敗率。

老C告訴我們，僅從設(shè)備管理角度而言，只要能提高人員效率，降低企業(yè)內(nèi)耗，就是在給企業(yè)創(chuàng)造價值。