西門子助力民營鋼鐵企業提升技術實力
2013/11/27 16:40:13
項目背景
在鋼鐵生產的各個環節中，連鑄由于其工藝相對簡單、生產流程比較短，運行維護工作更易被鋼鐵企業的技術團隊所掌握。但對于一些地處偏遠、技術力量相對薄弱的民營鋼鐵企業來說，保證連鑄環節的可靠運行、不因意外停機給生產帶來損失，卻不是一件容易的事情。
項目合作方是一家位于山西省晉中市的“年輕”鋼鐵企業，成立于2005年。其異型坯連鑄生產線電氣控制及設備由西門子奧鋼聯提供，但投運之后，項目方原有的技術團隊暫時無法掌握連鑄生產線的運行維護技術，使系統的正常運行遇到了挑戰。
正是西門子的年度服務合同幫助項目方解決了這一問題，定期維保、定制化培訓、及時溝通反饋，一系列有計劃、有針對性的服務不但解決了客戶的燃眉之急，還使得項目方的技術隊伍素質得到了大幅提升。通過年度服務合同這種合作模式，西門子與項目方實現了“雙贏”。
年度服務合同解民營企業燃眉之急
項目方于2005年5月建設之初其生產工藝及技術均瞄準國內最高水平。為此，其異型坯連鑄生產線電氣控制及設備選擇與西門子奧鋼聯合作，由其提供全套方案。工程從設計、調試到投運，項目方與西門子之間一直保持良好的合作關系。
而投運之后，如何保證生產線正常運行，成為了項目方面臨的最大挑戰。由于項目方是鋼鐵行業中相對年輕的民營企業，技術力量有待提升，當生產運營中出現技術問題時，項目方的技術團隊暫時無法獨立解決。
為幫助客戶解決這一問題，保證生產線順利運行，同時提升客戶的技術實力，在異型坯連鑄生產線投運之后，西門子即與項目方簽訂了“年度服務合同”。根據合同，西門子為項目方提供90人天的靈活可靠的技術支持，通過定期的維護確保客戶正常生產，同時培訓客戶的技術力量，不斷提升其自身的維護能力。
計劃式服務+針對性培訓=客戶看得見的收益
西門子工業業務冶金技術部張靜波經理是項目方異型坯連鑄年度服務合同項目的主要負責人。談起該合同為項目方帶來的變化，他感觸頗深?！澳甓确蘸贤膬瀯菥驮谟谝阅甓葹橹芷谔峁┓?，這樣我們就可以根據時間提前計劃服務內容，并在與客戶的溝通中不斷調整，最終按照規劃實現既定目標。”
張靜波經理告訴記者，西門子為項目方提供的90人天的服務支持，包括系統優化、故障搶修、定期服務、備件訂購等內容。每個月西門子的工程師都會親臨項目現場，對系統進行定期維護，同時與客戶交流，了解他們進一步的需求，回來后再調整優化方案，并會撰寫服務報告，以便下一次維護時做得更加盡善盡美。年度服務合同“變被動的故障處理為主動的系統優化”，維護的內容更加具有針對性，每次派駐的工程師也是根據維護內容有計劃安排的。西門子為項目方提供的年度服務合同還有一個重要的內容，那就是培訓。由于項目方的技術儲備弱已成為阻礙其進一步發展的瓶頸，利用現場服務時段，對項目方的技術工程師進行有針對性的培訓，無疑是解決這一問題的捷徑。張靜波經理介紹說，西門子會根據工程師專業的不同，為其制定不同的培訓方案，而且培訓過程都是由淺入深的?！伴_始會主要講產品，然后延伸到工藝、故障處理，后期則會涉及到系統維護。但所有的培訓都是與項目現場的實際情況相結合的，這樣有利于工程師理解和掌握?！?/span>
通過“計劃式服務+針對性培訓”，西門子幫助項目方對新系統建立了徹徹底底地“掌控權”，不但使之正常運行，而且越來越朝著優化生產的方向改進。
連鑄產線技術服務不容忽視
自2012年初簽約并開始正式實施以來，西門子與項目方異型坯連鑄年度服務的合作進行得非常順利。據了解，項目方負責人對于西門子提供的服務非常認可。
張靜波經理為記者出示了一份項目方異型坯生產線電氣主管發來的傳真，上面寫道：“2012年3-7月，由北京西門子公司對我方異型坯連鑄進行了五次維保服務，在這五次服務中貴公司技術人員對我廠生產中出現的一些疑難問題進行了解決，并對我廠維護人員進行了培訓，內容包括網絡結構、人機界面、單體設備的控制、二級信息交換等，培訓后我廠維護人員收獲很大，對西門子技術人員的服務比較滿意。”
項目方的生產運營狀況也從與西門子合作的年度服務合同中得到了改善。除了得到了西門子強大的操作支持和技術支援之外，項目方異型坯生產線的故障率和非計劃停機都大大減少了，員工的綜合維護能力也得到了顯著提升。
而對于西門子來說，與項目方的合作也為其提供了一個非常好的異型坯連鑄年度服務合同的范本。張靜波經理表示，“之前大多數鋼鐵業內人士會覺得，連鑄生產流程較短、工藝也不復雜，沒有什么好維護的。但事實證明，運行時間較長的連鑄生產線發生故障的幾率會提升，存在很大的安全隱患，需要專業的技術支持與維護服務。如果不重視，停機或備件的損壞會為生產帶來巨大的損失。西門子與項目方的合作為連鑄年度服務開了個好頭，希望能以此引起鋼鐵生產企業對于連鑄生產線定期維護的重視。
在鋼鐵生產的各個環節中，連鑄由于其工藝相對簡單、生產流程比較短，運行維護工作更易被鋼鐵企業的技術團隊所掌握。但對于一些地處偏遠、技術力量相對薄弱的民營鋼鐵企業來說，保證連鑄環節的可靠運行、不因意外停機給生產帶來損失，卻不是一件容易的事情。
項目合作方是一家位于山西省晉中市的“年輕”鋼鐵企業，成立于2005年。其異型坯連鑄生產線電氣控制及設備由西門子奧鋼聯提供，但投運之后，項目方原有的技術團隊暫時無法掌握連鑄生產線的運行維護技術，使系統的正常運行遇到了挑戰。
正是西門子的年度服務合同幫助項目方解決了這一問題，定期維保、定制化培訓、及時溝通反饋，一系列有計劃、有針對性的服務不但解決了客戶的燃眉之急，還使得項目方的技術隊伍素質得到了大幅提升。通過年度服務合同這種合作模式，西門子與項目方實現了“雙贏”。
年度服務合同解民營企業燃眉之急
項目方于2005年5月建設之初其生產工藝及技術均瞄準國內最高水平。為此，其異型坯連鑄生產線電氣控制及設備選擇與西門子奧鋼聯合作，由其提供全套方案。工程從設計、調試到投運，項目方與西門子之間一直保持良好的合作關系。
而投運之后，如何保證生產線正常運行，成為了項目方面臨的最大挑戰。由于項目方是鋼鐵行業中相對年輕的民營企業，技術力量有待提升，當生產運營中出現技術問題時，項目方的技術團隊暫時無法獨立解決。
為幫助客戶解決這一問題，保證生產線順利運行，同時提升客戶的技術實力，在異型坯連鑄生產線投運之后，西門子即與項目方簽訂了“年度服務合同”。根據合同，西門子為項目方提供90人天的靈活可靠的技術支持，通過定期的維護確保客戶正常生產，同時培訓客戶的技術力量，不斷提升其自身的維護能力。
計劃式服務+針對性培訓=客戶看得見的收益
西門子工業業務冶金技術部張靜波經理是項目方異型坯連鑄年度服務合同項目的主要負責人。談起該合同為項目方帶來的變化，他感觸頗深?！澳甓确蘸贤膬瀯菥驮谟谝阅甓葹橹芷谔峁┓?，這樣我們就可以根據時間提前計劃服務內容，并在與客戶的溝通中不斷調整，最終按照規劃實現既定目標。”
張靜波經理告訴記者，西門子為項目方提供的90人天的服務支持，包括系統優化、故障搶修、定期服務、備件訂購等內容。每個月西門子的工程師都會親臨項目現場，對系統進行定期維護，同時與客戶交流，了解他們進一步的需求，回來后再調整優化方案，并會撰寫服務報告，以便下一次維護時做得更加盡善盡美。年度服務合同“變被動的故障處理為主動的系統優化”，維護的內容更加具有針對性，每次派駐的工程師也是根據維護內容有計劃安排的。西門子為項目方提供的年度服務合同還有一個重要的內容，那就是培訓。由于項目方的技術儲備弱已成為阻礙其進一步發展的瓶頸，利用現場服務時段，對項目方的技術工程師進行有針對性的培訓，無疑是解決這一問題的捷徑。張靜波經理介紹說，西門子會根據工程師專業的不同，為其制定不同的培訓方案，而且培訓過程都是由淺入深的?！伴_始會主要講產品，然后延伸到工藝、故障處理，后期則會涉及到系統維護。但所有的培訓都是與項目現場的實際情況相結合的，這樣有利于工程師理解和掌握?！?/span>
通過“計劃式服務+針對性培訓”，西門子幫助項目方對新系統建立了徹徹底底地“掌控權”，不但使之正常運行，而且越來越朝著優化生產的方向改進。
連鑄產線技術服務不容忽視
自2012年初簽約并開始正式實施以來，西門子與項目方異型坯連鑄年度服務的合作進行得非常順利。據了解，項目方負責人對于西門子提供的服務非常認可。
張靜波經理為記者出示了一份項目方異型坯生產線電氣主管發來的傳真，上面寫道：“2012年3-7月，由北京西門子公司對我方異型坯連鑄進行了五次維保服務，在這五次服務中貴公司技術人員對我廠生產中出現的一些疑難問題進行了解決，并對我廠維護人員進行了培訓，內容包括網絡結構、人機界面、單體設備的控制、二級信息交換等，培訓后我廠維護人員收獲很大，對西門子技術人員的服務比較滿意。”
項目方的生產運營狀況也從與西門子合作的年度服務合同中得到了改善。除了得到了西門子強大的操作支持和技術支援之外，項目方異型坯生產線的故障率和非計劃停機都大大減少了，員工的綜合維護能力也得到了顯著提升。
而對于西門子來說，與項目方的合作也為其提供了一個非常好的異型坯連鑄年度服務合同的范本。張靜波經理表示，“之前大多數鋼鐵業內人士會覺得，連鑄生產流程較短、工藝也不復雜，沒有什么好維護的。但事實證明，運行時間較長的連鑄生產線發生故障的幾率會提升，存在很大的安全隱患，需要專業的技術支持與維護服務。如果不重視，停機或備件的損壞會為生產帶來巨大的損失。西門子與項目方的合作為連鑄年度服務開了個好頭，希望能以此引起鋼鐵生產企業對于連鑄生產線定期維護的重視。
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